AVISO DE PRIVACIDAD
Rafedher Automotriz, S.A. de C.V., en adelante el “Concesionario”, con domicilio en Av.
Aguascalientes Norte #702, Colonia Jardines de la Concepción, C.P. 20120,
Aguascalientes, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
1. Datos Personales que serán sometidos a tratamiento:
|
·
Datos
de Identificación (Documento con fotografía expedido por autoridad facultada.
Ej. Credencial para Votar, Pasaporte, Licencia para Conducir, entre otros
documentos oficiales).
·
Datos
de Contacto (Ej. Teléfono fijo o móvil, Correo Electrónico, Domicilio con
Código Postal, entre otros).
·
Datos
Laborales (Ej. Documentos que comprueben el lugar donde labora, Afiliación al
IMSS-ISSTE, -recibos de nómina o cualquier otro que acredite que obtiene
ingresos).
·
Datos
Patrimoniales (Ej. Datos sobre bienes mueble e inmuebles de su propiedad o
del fiador / aval).
|
· Datos
Financieros (Ej. Tarjetas de Crédito bancarias y/o Comerciales, Estados de
Cuenta, Ingresos directos e indirectos).
· Datos
de Facturación (Ej. Registro Federal del Causante o RFC / CURP / REPUVE,
Comprobante de Domicilio, entre otros).
· Para
Clientes o Visitantes que ingresan a las instalaciones, piso de ventas o
servicio de “El Concesionario”,
contará con Imágenes grabadas de circuito cerrado o de video vigilancia, para
garantizar la seguridad e integridad de las instalaciones y de las personas
que se encuentran en ella.
|
Se le informa que El “Concesionario”
no trata
datos personales sensibles, como creencia religiosa o filosófica, preferencia
sexual, afiliación política, origen racial o étnico, estado de salud presente o
futuro, información genética.
2.
Finalidades Primarias o necesarias
por las cuales se recaban los datos:
I.
Realizar los
trámites y gestiones para la adquisición de bienes, productos y servicios para
nuestros clientes y clientes potenciales;
II.
Comercialización
de vehículos automotores nuevos y seminuevos, así como toda clase de partes o
refacciones y accesorios de los mismos en sus diversas modalidades: contado,
crédito y autofinanciamiento;
III.
Otorgar toda
clase de bienes, productos y servicios para el mantenimiento de su automóvil
(refacciones, hojalatería y pintura, servicios varios relacionados con
vehículos automotores);
IV.
Realizar los
diversos trámites para gestionar ante las autoridades competentes, el alta de
los vehículos automotores en los padrones vehiculares correspondientes, así
como llevar a cabo la verificación ambiental en su caso;
V.
Consultar el
historial crediticio ante las sociedades de información crediticia (Buró de
Crédito);
VI.
Cumplimiento
de las obligaciones en materia de garantías en vehículos automotores nuevos,
seminuevos y en servicio de reparación y/o mantenimiento;
VII.
Informar
sobre campañas de seguridad de los vehículos automotores que promueva la planta
armadora (llamada/recall), así como de actualizaciones técnicas;
VIII.
Tramitar y
formalizar un crédito para la adquisición de un vehículo nuevo y/o seminuevo,
así como la adquisición de seguros automotrices conforme a los contratos
previamente establecidos por las partes;
IX.
Cumplir con
todas las actividades complementarias y/o auxiliares necesarias para la
comercialización de vehículos automotores nuevos, seminuevos y la prestación de
servicios y productos para el mantenimiento de los vehículos;
X.
Procesar
solicitudes, realizar actividades de cobranza, facturación y aclaraciones;
XI.
Cumplir con
las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables;
XII.
Mantener
actualizados los registros administrados por nosotros o por Volkswagen de
México, S.A. de C.V.;
XIII.
Para efecto
de que se le contacte y se le envíe información a fin de conocer el nivel de
satisfacción, así como para invitarlo a participar en la evaluación de nuestros
procesos de calidad; así como para validar la calidad de los datos.
XIV.
Poder
contactar y enviar información respecto a la adquisición de bienes o servicios
que se le presten.
XV.
Para dar
seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas.
3.
Adicionalmente le informamos que sus
datos pueden ser tratados para las siguientes finalidades secundarias:
a. Para enviarle información respecto a
promociones, información de nuestros socios de negocios, ofrecerle nuestros
productos o servicios, pudiendo realizar acciones comerciales, de
mercadotecnia, estadística, encuestas de satisfacción y evaluación de nuestros
procesos de calidad, y de prospección tendiente a dichas finalidades.
b. Enviar publicidad de productos y
servicios de la marca Volkswagen.
c. Para realizar estudios sobre hábitos
de consumo, mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, analizando su
información y realizar estudios de mercado.
d. Para contactarlo, enviarle
notificaciones y uso de las diversas aplicaciones digitales administradas por
nosotros y/o terceros que designemos; y que usted decida utilizar para
mantenerse informado y/o dar seguimiento a sus adquisiciones de producto y
servicio de postventa.
Es
importante mencionar que las finalidades (i), (ii), (iii), (iv), (v), (vi),
(vii), (viii), (ix), (x), (xi), (xii) y (xiii), son necesarias y dan origen a
una relación entre las partes.
Las finalidades (a),
(b), (c), y (d) no son necesarias, pero son importantes para ofrecerle a través
de campañas de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, bienes,
productos y servicios exclusivos, por lo que usted tiene derecho a oponerse, o bien,
a revocar su consentimiento para que el “Concesionario”
deje de tratar sus datos personales para dichas finalidades, de acuerdo al
procedimiento señalado en el apartado
5 o 6 del presente Aviso de Privacidad.
El titular tiene un plazo de cinco (5) días hábiles
posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus datos personales, para que, de
ser el caso, manifieste por escrito y en el domicilio del “Concesionario”, su
negativa a la transferencia de datos personales con respecto a las finalidades
que no son necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica con el
responsable.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
4.1. Transferencias sin necesidad de
consentimiento:
Se le informa que, a
fin de dar cumplimiento a las finalidades establecidas, apartado 2 del presente
Aviso de Privacidad, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados
dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos por personas distintas al”
Concesionario”. En este sentido y con fundamento en La Ley y su Reglamento,
podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento a: (i) Terceros
proveedores de servicios, única y exclusivamente para el cumplimiento de las
finalidades establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad;
(ii) A terceros para realizar gestiones de cobranza extrajudicial y judicial en
caso de incumplimiento, (iii) Terceros proveedores de servicios para la
investigación y aprobación, en su caso, del crédito correspondiente para el
cumplimiento de las finalidades establecidas en el apartado 2 del presente
Aviso de Privacidad; (iv) A Volkswagen de México, S.A. de C.V., para el
establecimiento de las condiciones de garantía, campañas de seguridad
(llamada/recall) y actualizaciones técnicas; (v) A Volkswagen Bank, S.A.
Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V., para el
cumplimiento de las finalidades para el otorgamiento de créditos y
financiamientos por el servicio contratado (vi) Asociación Nacional de
Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de
Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), y Multiservicios Integrales a
Distribuidores de Automotores, S.A.P.I de C.V. (MIDA), para el cumplimiento de
sus Objetos Sociales en su relación con Asociados y Socios (vii) A las
Autoridades competentes en materia de control vehicular; (viii) A empresas de
sistema de localización satelital para la instalación de un dispositivo de
localización, recuperación y entrega de vehículos robados; (ix) A instituciones
financieras, bancarias y crediticias, para la solicitud de otorgamiento de
créditos por el servicio contratado por el cliente; (x) A aseguradoras para el
otorgamiento de pólizas de seguros por el servicio contratado por el cliente.
Se le informa que, a fin de dar cumplimiento a las
finalidades establecidas, apartado 2
del presente Aviso de Privacidad, sus
4.2. Transferencias con consentimiento:
El “Concesionario” podrá transferir sus datos personales de
identificación y de contacto a Volkswagen de México,
S.A. de C.V., Volkswagen
Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V.; así como empresas de marketing y publicidad para las finalidades descritas
en el apartado 3 del presente
Aviso de Privacidad y a otras empresas del sector distributivo automotor y de
bienes, productos y servicios con las que tengamos alguna relación comercial
y/o de negocios con la finalidad de otorgarle beneficios, al adquirirlos. Si
usted no desea que sus datos personales sean transferidos a dichos terceros,
puede manifestar su negativa conforme al procedimiento establecido en el
apartado IV del presente Aviso de Privacidad.
|
Acepto: ___________________________________
Firma, nombre y fecha
|
No Acepto: ___________________________________
Firma, nombre y fecha
|
que mis datos personales sean transferidos para las
finalidades establecidas en el inciso (b) del apartado III del presente Avisos
de Privacidad.
5. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS
DATOS PERSONALES.
El” Concesionario” le comunica que, si usted desea dejar de recibir
mensajes de mercadotecnia, publicidad o de prospección comercial, puede hacerlo
valer por medio de los Listados de Exclusión que se encuentran a disposición en
la Gerencia General del “Concesionario”.
6. SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U
OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos tus datos
personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el
país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento el derecho de Acceder,
Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento que le damos a sus datos
personales, así como Revocar el consentimiento otorgado para el
tratamiento de los mismos; derechos que podrá hacer valer a través de la Gerencia General, área que el “Concesionario” ha designado para tal efecto, o
bien, enviando un correo electrónico a erivera@rafedher.com.mx,
para que le sea proporcionado el Formato de Solicitud de Derechos ARCO, mismo
que deberá presentar requisito en el domicilio del Responsable, debiendo
adjuntar una copia de su identificación oficial para acreditar su titularidad.
La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al correo
electrónico que haya proporcionado, dentro del término de 20 días hábiles contados
a partir de la recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le informa que el
derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta
correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya indicado
para tal efecto.
El ejercicio de los Derechos ARCO, será gratuito, en
su caso, el titular debe de cubrir los gastos de envío, reproducción y/o
certificación de documentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho
en un periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo
que no excederá de 3 días de salario mínimo general vigente en el Distrito
Federal.
En caso de no estar de acuerdo en el tratamiento de
sus datos personales, puede acudir ante el INAI.
7. USO DE
COOKIES.
“El Concesionario” en sus distintos sitios Web utiliza
cookies para grabar la información de la sesión, tales como cotización o
información específica sobre qué páginas visitó, pero dicha información es
utilizada sobre una base anónima y agregada de tal manera que no podrá ser
identificado en ella.
En los sitios de “El Concesionario” se puede emitir
publicidad o la ejecución de funciones de terceros que envían cookies al equipo
de cómputo de los usuarios. Mediante el
uso de éstas cookies no se identifica personalmente a los usuarios, únicamente
a su equipo de cómputo.
Como usuario, Usted podrá cambiar sus opciones a través
de su equipo de cómputo o navegador de internet para dejar de aceptar cookies,
o bien, confirmar si las permite o rechaza.
Sin embargo, en caso de que desactive las cookies podría no tener acceso
a algunas de las funciones personalizadas de nuestro Sitio Web.
8.
MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado de
tiempo en tiempo por el “Concesionario”, dichas modificaciones podrán
consultarse a través de los siguientes medios:
1.
Nuestra página de internet www.vw-rafedher.com.mx (sección Aviso de
Privacidad).
2.
Avisos visibles en nuestras instalaciones del “Concesionario”; o
3. Cualquier otro medio de comunicación oral,
impreso o electrónico que el “Concesionario” determine para tal efecto.
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Nombre completo
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Firma del Titular
Fecha
de última actualización 09/03/2021
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