AVISO DE PRIVACIDAD
Rafedher Automotriz, S.A. de C.V., en adelante
“El Concesionario” con domicilio en Av. Aguascalientes Norte #702, Col.
Jardines de la Concepción, Aguascalientes, C.P. 20120, Aguascalientes, es el
responsable del tratamiento de sus datos personales.
1. Datos
Personales que Serán Sometidos a Tratamiento:
· Datos de
Identificación, tales como: nombre; estado civil; firma autógrafa y
electrónica; Registro Federal de Causantes (RFC); Clave Única de Registro de
Población (CURP); número de cartilla militar; lugar y fecha de nacimiento;
nacionalidad; fotografía; edad, entre otros.
· Datos de
Contacto (Teléfono fijo o móvil, Correo Electrónico, Domicilio con Código
Postal).
· Datos
Laborales (Puesto; Domicilio de trabajo; Documentos que comprueben el lugar
donde labora, Afiliación al IMSS-ISSSTE, -recibos de nómina o cualquier otro
que acredite que obtiene ingresos; Referencia Laborales, entre otros).
· Datos
Patrimoniales (Ej. Datos sobre bienes mueble e inmuebles de su propiedad o del
fiador / aval; cuentas bancarias; seguros, afores; fianzas).
· Datos
Financieros (Ej. Tarjetas de Crédito bancarias y/o comerciales, Estados de
Cuenta, Ingresos directos e indirectos; historial crediticio; información
fiscal).
· Datos de
Facturación (Ej. Registro Federal del Causante o RFC / CURP / REPUVE,
Comprobante de Domicilio, entre otros).
· Datos
Académicos como son: trayectoria educativa; títulos; cédula profesional;
certificados; reconocimientos, entre otros.
· Datos
biométricos relativos a imagen del iris, huella dactilar, palma de la mano u
otros análogos.
· Para Clientes
o Visitantes que ingresan a las instalaciones, piso de ventas o servicio de “El
Concesionario”, contará con Imágenes grabadas de circuito cerrado o de video
vigilancia, para garantizar la seguridad e integridad de las instalaciones y de
las personas que se encuentran en ella.
Se le informa que “El Concesionario” no trata
datos personales sensibles, como creencia religiosa o filosófica, preferencia
sexual, afiliación política, origen racial o étnico, estado de salud presente o
futuro, información genética.
2.
Finalidades Primarias o Necesarias por las Cuales se Recaban los Datos:
I. Realizar los trámites y gestiones para la
adquisición de bienes, productos y servicios para nuestros clientes y clientes
potenciales;
II. Comercialización de vehículos automotores
nuevos y seminuevos, así como toda clase de partes o refacciones y accesorios
de los mismos en sus diversas modalidades: contado, crédito y
autofinanciamiento;
III. Otorgar toda clase de bienes, productos y
servicios para el mantenimiento de su automóvil (refacciones , hojalatería y
pintura, servicios varios relacionados con vehículos automotores);
IV. Realizar los diversos trámites para
gestionar ante las autoridades competentes, el alta de los vehículos
automotores en los padrones vehiculares correspondientes, así como llevar a
cabo la verificación ambiental en su caso;
V. Consultar el historial crediticio ante las
sociedades de información crediticia (Buró de Crédito);
VI. Cumplimiento de las obligaciones en materia
de garantías en vehículos automotores nuevos, seminuevos y en servicio de
reparación y/o mantenimiento;
VII. Informar sobre campañas de seguridad de los
vehículos automotores que promueva la planta armadora (llamada/recall), así
como de actualizaciones técnicas;
VIII. Tramitar y formalizar un crédito para la
adquisición de un vehículo nuevo y/o seminuevo, así como la adquisición de
seguros automotrices conforme a los contratos previamente establecidos por las
partes;
IX. Cumplir con todas las actividades
complementarias y/o auxiliares necesarias para la comercialización de vehículos
automotores nuevos, seminuevos y la prestación de servicios y productos para el
mantenimiento de los vehículos;
X. Procesar solicitudes, realizar actividades de
cobranza, facturación y aclaraciones;
XI. Cumplir con las leyes, reglamentos y demás
disposiciones legales aplicables;
XII. Mantener actualizados los registros
administrados por nosotros o por Volkswagen de México, S.A. de C.V.;
XIII. Para efecto de que se le contacte y se le
envíe información a fin de conocer el nivel de satisfacción, así como para
invitarlo a participar en la evaluación de nuestros procesos de calidad; así
como para validar la calidad de los datos.
XIV. Poder contactar y enviar información
respecto a la adquisición de bienes o servicios que se le presten.
XV. Para dar seguimiento a solicitudes,
reclamaciones y/o quejas.
3.
Adicionalmente le Informamos que sus Datos Pueden Ser Tratados para las
Siguientes Finalidades Secundarias:
a. Para enviarle información respecto a
promociones, información de nuestros socios de negocios, ofrecerle nuestros
productos o servicios, pudiendo realizar acciones comerciales, de
mercadotecnia, estadística, encuestas de satisfacción y evaluación de nuestros
proceso de calidad, y de prospección tendiente a dichas finalidades.
b. Enviar publicidad de productos y servicios de
la marca Volkswagen.
c. Para realizar estudios sobre hábitos de
consumo, mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, analizando su
información y realizar estudios de mercado.
Es importante mencionar que las finalidades (i),
(ii), (iii), (iv), (v), (vi), (vii), (viii), (ix), (x), (xi), (xii), (xiii),
(xiv) y (xv), son necesarias y dan origen a una relación entre las partes.
Las finalidades (a), (b) y (c), no son
necesarias pero son importantes para ofrecerle a través de campañas de
mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, bienes, productos y
servicios exclusivos, por lo que usted tiene derecho a oponerse, o bien, a
revocar su consentimiento para que “El Concesionario” deje de tratar sus datos
personales para dichas finalidades, de acuerdo al procedimiento señalado en el
apartado 5 o 6 del presente Aviso de Privacidad.
El titular tiene un plazo de cinco (5) días
hábiles posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus datos personales, para
que, de ser el caso, manifieste por escrito y en el domicilio del
“Concesionario”, su negativa a la transferencia de datos personales con
respecto a las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la
relación jurídica con el responsable.
4.
Transferencia de Datos Personales.
4.1.
Transferencias sin Necesidad de Consentimiento:
Se le informa que a fin de dar cumplimiento a
las finalidades establecidas, apartado 2 del presente Aviso de Privacidad, sus
datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de los
Estados Unidos Mexicanos por personas distintas al ”Concesionario”. En este
sentido y con fundamento en La Ley y su Reglamento, podrán ser transferidos sin
necesidad de su consentimiento a: (i) Terceros proveedores de servicios, única
y exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el
apartado 2 del presente Aviso de Privacidad; (ii) A terceros para realizar
gestiones de cobranza extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento, (iii)
Terceros proveedores de servicios para la investigación y aprobación, en su
caso, del crédito correspondiente para el cumplimiento de las finalidades
establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad; (iv) A
Volkswagen de México, S.A. de C.V., para el establecimiento de las condiciones
de garantía, campañas de seguridad (llamada/recall) y actualizaciones técnicas;
(v) A Volkswagen Bank, S.A. Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing,
S.A. C.V., para el cumplimiento de las finalidades para el otorgamiento de
créditos y financiamientos por el servicio contratado (vi) Asociación Nacional
de Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de
Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), y Multiservicios Integrales a
Distribuidores de Automotores, S.A. de C.V. (MIDA), para el cumplimiento de sus
Objetos Sociales en su relación con Asociados y Socios (vii) A las Autoridades
competentes en materia de control vehicular; (viii) A empresas de sistema de
localización satelital para la instalación de un dispositivo de localización,
recuperación y entrega de vehículos robados; (ix) A instituciones financieras,
bancarias y crediticias, para la solicitud de otorgamiento de créditos por el
servicio contratado por el cliente; (x) A aseguradoras para el otorgamiento de
pólizas de seguros por el servicio contratado por el cliente.
4.2.
Transferencias con Consentimiento:
“El Concesionario” podrá transferir sus datos
personales de identificación y de contacto a Volkswagen de México, S.A. de
C.V., Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple y Volkswagen
Leasing, S.A. C.V., Asociación Nacional de Concesionarios del Grupo Volkswagen,
A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de Ventas Automotrices, S.A. de C.V.
(SEVASA), y Multiservicios Integrales a Distribuidores de Automotores, S.A. de
C.V. (MIDA), así con las que tengamos alguna relación comercial y/o de negocios
con la finalidad de otorgarle beneficios; así como empresas de marketing y
publicidad para las finalidades descritas en el apartado 3 del presente Aviso
de Privacidad y a otras empresas del sector distributivo automotor y de bienes,
productos y servicios con las que tengamos alguna relación comercial y/o de
negocios con la finalidad de otorgarle beneficios, al adquirirlos. Si usted no
desea que sus datos personales sean transferidos a dichos terceros, puede
manifestar su negativa conforme al procedimiento establecido en el apartado 6 del
presente Aviso de Privacidad.
Acepto: ________________________ No Acepto:
______________________________
Firma,
nombre y fecha Firma,
nombre y fecha
que mis datos personales sean transferidos para
las finalidades establecidas en el apartado 3 del presente Avisos de
Privacidad.
5.
Opciones para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos Personales.
”El Concesionario” le comunica que si usted
desea dejar de recibir mensajes de mercadotecnia, publicidad o de prospección
comercial, puede hacerlo valer por medio de los Listados de Exclusión que se
encuentran a disposición en la Gerencia General de “El Concesionario”.
6.
Solicitud de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de Datos Personales
(DERECHOS Arco) y Revocación de Consentimiento.
Todos tus datos personales son tratados de
acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos
que usted tiene en todo momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u
Oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales, así como Revocar
el consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos que
podrá hacer valer a través de la Gerencia General, área que “El Concesionario”
ha designado para tal efecto, o bien, enviando un correo electrónico a erivera@rafedher.com.mx,
para que le sea proporcionado el Formato de Solicitud de Derechos ARCO, mismo
que deberá presentar requisitado en el domicilio del Responsable, debiendo
adjuntar una copia de su identificación oficial para acreditar su titularidad.
La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al correo
electrónico que haya proporcionado, dentro del término de 20 días hábiles
contados a partir de la recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le informa
que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la
respuesta correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya
indicado para tal efecto.
El ejercicio de los Derechos ARCO, será
gratuito, en su caso, el titular debe de cubrir los gastos de envío, reproducción
y/o certificación de documentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo
derecho en un periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá
un costo que no excederá de 3 días de salario mínimo general vigente en el
Distrito Federal.
En caso de no estar de acuerdo en el tratamiento
de sus datos personales, puede acudir ante el INAI.
7. Uso
de Cookies.
“El Concesionario” en sus distintos sitios Web
utiliza cookies para grabar la información de la sesión, tales como cotización
o información específica sobre qué páginas visitó, pero dicha información es
utilizada sobre una base anónima y agregada de tal manera que no podrá ser
identificado en ella. En los sitios de “El Concesionario” se puede emitir
publicidad o la ejecución de funciones de terceros que envían cookies al equipo
de cómputo de los usuarios. Mediante el uso de éstas cookies no se identifica
personalmente a los usuarios, únicamente a su equipo de cómputo. Como usuario,
Usted podrá cambiar sus opciones a través de su equipo de cómputo o navegador
de internet para dejar de aceptar cookies, o bien, confirmar si las permite o
rechaza. Sin embargo, en caso de que desactive las cookies podría no tener
acceso a algunas de las funciones personalizadas de nuestro Sitio Web.
8. Modificaciones
al Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado de
tiempo en tiempo por “El Concesionario”, dichas modificaciones podrán
consultarse a través de los siguientes medios:
1. Nuestra página de internet www.vw-rafedher.com.mx (sección Aviso de Privacidad).
2. Avisos visibles en nuestras instalaciones de
“El Concesionario”; ó
3. Cualquier otro medio de comunicación oral,
impreso o electrónico que “El Concesionario” determine para tal efecto.
Fecha de última actualización 14/11/2016.